Preču atgriešana

Saskaņā ar Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.228. panta noteikumiem šādas preces netiek mainītas un pieņemtas atpakaļ:

• beramie pārtikas produkti, kas iepakoti pēc pircēja pasūtījuma (putraimi, tēja, pulveri u. c.), izņemot gadījumus, kad prece ir nekvalitatīva;
• rūpnieciski fasēti pārtikas produkti, ja:
  • tie ātri bojājas;
  • higiēnas vai pārtikas drošības apsvērumu dēļ tie nav piemēroti atgriešanai pēc iepakojuma atvēršanas vai bojāšanas;
  • pēc piegādes ir atvērts preces iepakojums;
• dāvanu kartes.

Nekvalitatīvu preču atgriešana
Iegādātās preces tiek mainītas vai pieņemtas atpakaļ tikai pēc iepriekšējas vienošanās par atgriešanas nosacījumiem.

Ja piegādātā pārtikas prece ir bojāta vai nekvalitatīva vai ja nav piegādātas visas pasūtītās preces vai ir piegādātas neatbilstošas preces, lūdzam sazināties ar mums ne vēlāk kā 72 stundu laikā pēc preču piegādes:
e-pasts: [email protected]

Sūdzībai obligāti pievienojiet nekvalitatīvās vai bojātās preces fotogrāfiju.

Atgriežamajām vai maināmajām precēm jābūt:

• oriģinālajā iepakojumā, kādā tās saņēmis pircējs, un kopā ar pirkumu apliecinošu dokumentu;
• nebojātām un nezaudējušām sākotnējo izskatu (etiķetes nav bojātas, aizsargplēve nav noņemta u. c.);
• neizmantotām.

Ja prece ir bojāta, netīra vai nepareizi iepakota, pārdevējam ir tiesības to nepieņemt atpakaļ, nemainīt un neatmaksāt pircēja samaksāto naudu.
Ja pircējs vēršas pie pārdevēja pēc noteiktā termiņa vai neiesniedz preces fotogrāfiju, pārdevējam nav pienākuma apmierināt pircēja sūdzību.
Pārdevējs atbild par savu produktu kvalitāti. Par atgrieztajām precēm samaksātā nauda tiks pārskaitīta uz bankas kontu, no kura tika veikts maksājums, 3–5 darba dienu laikā pēc preces atgriešanas.

Neizņemtie pasūtījumi
Pircējam ir pienākums izņemt pasūtītās preces noteiktajā vai saprātīgā termiņā saskaņā ar Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.205. pantu.
Ja pircējs bez attaisnojoša iemesla neizņem pasūtījumu, pārdevējam ir tiesības:

• neuzglabāt pasūtījumu ilgāk par 7 darba dienām, ja izvēlēta saņemšana veikalā;
• atkārtoti nosūtīt pasūtījumu tikai pēc tam, kad pircējs ir apmaksājis atkārtotas nosūtīšanas izmaksas;
• neatmaksāt par pasūtījumu samaksātos līdzekļus, ja pircēja kavēšanās dēļ ir pasliktinājusies preču kvalitāte un tās vairs nav derīgas pārdošanai (piemēram, augstas vai zemas āra temperatūras gadījumā pircējs ir atbildīgs par sūtījuma izņemšanu no pakomāta tā piegādes pirmajā dienā, jo ilgāka uzglabāšana pakomātā var negatīvi ietekmēt produkta kvalitāti).

Patērētāju tiesības un sūdzības
Iesniegumu vai sūdzību par mūsu interneta veikalā iegādātu preci vai pakalpojumu varat iesniegt:

– e-pastā: [email protected]
– tīmekļvietnē: www.vvtat.lt
– aizpildot pieteikuma veidlapu EGS platformā.